OPEC #251974TécnicoGrado 1
TÉCNICO ÁREA SALUD
Asignación Básica
$ 3.840.781
Vigencia 2026Vacantes Ofertadas
1
Plaza disponibleUbicación
Remedios
AntioquiaÁrea Funcional
Misional / Apoyo
Dependencia asignadaÁreas y Competencias Evaluadas para este Empleo:
Mini-Simulacro Gratuito
Comprueba si estás listo para las pruebas de este cargo con 5 casos situacionales de práctica y fundamentación jurídica al instante.
Requisitos de Estudio
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
SIN CLASIFICAR
Requisitos de Experiencia
Uno(1) años de EXPERIENCIA RELACIONADA
Mini-Simulacro GratuitoSin Registro Previo5 Preguntas Clave
Mini-Simulacro Gratuito: TÉCNICO ÁREA SALUD
Simula las condiciones reales de las pruebas escritas de la CNSC. Responde casos situacionales de juicio funcional y comportamental diseñados para este empleo y recibe retroalimentación inmediata fundamentada en leyes y jurisprudencia.
5 Casos Situacionales Tipo CNSC
Fundamentación Jurídica Inmediata
Medición Inmediata de Tu Nivel
Módulos de Preparación Específicos para este Empleo
Simulacros situacionales organizados por los componentes temáticos evaluados en esta convocatoria
Ciencias de la Salud
Preguntas y casos situacionales para la disciplina académica exigida.
Constitución y Régimen del Estado
Carta 1991, estructura del Estado, MIPG, PQRSD y régimen disciplinario.
Competencias Comportamentales
Juicio situacional, toma de decisiones, trabajo en equipo y servicio al ciudadano.
Funciones Principales del Empleo
1. Ejecutar las actividades de los procedimientos institucionales para gestionar las expresiones de los usuarios (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y demas) y medir la satisfaccion a traves de encuestas o cualquier otro mecanismo, difusion de derecho y deberes, orientacion e informacion y demas; elaborando los respectivos registros e informes oportunos, claros y completos.
2. Atender en forma personalizada a los usuarios, garantizando la oportuna orientacion, informacion, canalizacion y resolucion de sus necesidades.
3. Diseñar y desarrollar conjuntamente con otras dependencias de la institucion, estrategias orientadas hacia la humanizacion de la atencion en salud, del ejercicio de los derechos y deberes de los ciudadanos en el contexto del respeto permanente por la proteccion efectiva de los derechos humanos.
4. Recepcionar, clasificar, procesar, sistematizar, analizar e informar con criterio cuantitativo y cualitativo la informacion proveniente de los usuarios y de otras fuentes (institucionales y comunitarias) que alimenten los procesos de toma de decisiones por parte de la institucion, los usuarios y sus organizaciones en la comunidad. El manejo de esta informacion se hara en los registros de la oficina de informacion y atencion al usuario.
5. Poner a disposicion de la direccion la informacion proveniente de los usuarios, con el fin de favorecer la integracion equitativa de la oferta y la demanda de los servicios de salud en el area de cobertura, asi mismo servir como factor de decision frente a problemas recurrentes.
6. Mantener continuamente informados a los directivos de la empresa y, en particular, al sistema de control interno de la misma, acerca del estado y manejo del servicio de informacion y atencion al usuario y libros de registros, dando cuenta de las debilidades.
7. Canalizar adecuadamente las inquietudes y quejas de los usuarios y velar porque se tomen las medidas correctivas.
8. Informar, promocionar y capacitar a los clientes externos e internos de la empresa por todos los medios a su alcance sobre su horario de atencion, y requisitos de funcionamiento.
9. Mantener activa la asociacion de usuarios de la ESE garantizando el derecho a la participacion comunitaria a traves de la asamblea de usuarios.
10. Coordinar la realizacion de brigadas de salud, promoviendo y brindando informacion precisa y oportuna a los usuarios.
11. Tramitar oportunamente portabilidad al usuario cuando asi lo requiera para acceder a los derechos en salud.
12. Llevar registro y presentar informe trimestral sobre remisiones electivas. Informe completo, claro y oportuno.
13. Tramitar la remision de pacientes a organismos de mayor o igual complejidad, brindando informacion clara y completa al usuario sobre el tramite.
14. Participar en la implementacion de la politica y programa de seguridad del paciente y programa de administracion del riesgo, orientado a la prevencion de la ocurrencia de eventos adversos y la materializacion de riesgos en general, la reduccion de la frecuencia o minimizacion de los daños, contribuyendo al logro de los objetivos.
15. Contribuir con la correcta aplicacion de los procesos de calidad y control interno, en las actividades que se le asigne segun su competencia.
16. En todas sus acciones procurar por el buen funcionamiento y conservacion de los equipos, instrumentos y elementos de servicio bajo su cuidado y manejo, asi por el uso racional de los materiales.
17. Participar activamente en los comites, comisiones, reuniones y en general en todas las actividades de calidad y control interno que le sean delegados y sean de su competencia, en forma oportuna, eficaz y eficiente.
18. Realizar adecuada disposicion de los residuos hospitalarios generados en desarrollo de las funciones, de acuerdo con los manuales y reglamentos de la institucion.
19. Participar en los procedimientos para la prevencion y atencion de emergencias desastres, de acuerdo con las normas tecnicas y reglamentos adoptados por la institucion.
20. Conocer y acatar los reglamentos, disposiciones, politicas, procesos y procedimientos de la institucion.
21. Ejercer las demas funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo.
22. El usuario interno y externo es atendido de manera cordial y oportuna, se escuchan sus requerimientos y se le brinda informacion precisa sobre sus necesidades, de acuerdo a las politicas institucionales y la normatividad vigente.
23. Los requerimientos del usuario son acogidos, empleando las tecnicas de comunicacion que permitan su interpretacion.
24. El servicio u orientacion solicitado por el usuario es atendido con humanidad, seguimiento de los procedimientos institucionales y con la mayor rapidez posible.
25. El usuario es derivado cuando asi lo requiere en forma correcta, con amabilidad, prontitud, informacion completa, clara y oportuna.
26. Las disculpas por demoras o interrupciones en el servicio son presentadas al usuario oportunamente.
27. Usuario con datos personales actualizados y con comprobacion de derechos.
28. Las citas de los diferentes controles son asignadas de manera coherente y oportuna a los diferentes usuarios que las requieren.
29. La agenda de los servicios de consulta externa se organiza en forma oportuna, garantizando la accesibilidad a los servicios solicitados por el usuario con equidad y diligencia, siguiendo los procesos y el codigo de etica y buen gobierno de la ESE.
30. Usuario atendido en forma personalizada, telefonica y/o por medios electronicos con informacion clara y efectiva acerca de los tramites, requisitos para acceder a los servicios, planes de beneficios, servicios pos y no pos, y las demas necesidades de informacion expuestas por el usuario de acuerdo a los procedimientos internos establecidos y la ley aplicable vigente.
31. Usuario con orientacion en deberes y derechos a traves de los diferentes medios disponibles personales, fisicos, y electronicos, permitiendo su conocimiento y aprehension de acuerdo a las politicas internas establecidas.