OPEC #250228ProfesionalGrado 1Modalidad Ascenso
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Asignación Básica
$ 6.163.890
Vigencia 2026Vacantes Ofertadas
1
Plaza disponibleUbicación
Villavicencio
MetaÁrea Funcional
Misional / Apoyo
Dependencia asignadaÁreas y Competencias Evaluadas para este Empleo:
Mini-Simulacro Gratuito
Comprueba si estás listo para las pruebas de este cargo con 5 casos situacionales de práctica y fundamentación jurídica al instante.
Requisitos de Estudio
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
ADMINISTRACIONPSICOLOGIASOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES
Posgrado (Especialización)
Área / Enfoque de Estudio:En áreas relacionadas con las funciones del empleo
Requisitos de Experiencia
Uno(1) años de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Mini-Simulacro GratuitoSin Registro Previo5 Preguntas Clave
Mini-Simulacro Gratuito: PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Simula las condiciones reales de las pruebas escritas de la CNSC. Responde casos situacionales de juicio funcional y comportamental diseñados para este empleo y recibe retroalimentación inmediata fundamentada en leyes y jurisprudencia.
5 Casos Situacionales Tipo CNSC
Fundamentación Jurídica Inmediata
Medición Inmediata de Tu Nivel
Módulos de Preparación Específicos para este Empleo
Simulacros situacionales organizados por los componentes temáticos evaluados en esta convocatoria
Administración Pública y Gestión
Preguntas y casos situacionales para la disciplina académica exigida.
Constitución y Régimen del Estado
Carta 1991, estructura del Estado, MIPG, PQRSD y régimen disciplinario.
Competencias Comportamentales
Juicio situacional, toma de decisiones, trabajo en equipo y servicio al ciudadano.
Otras disciplinas de estudio aceptadas en la convocatoria:
Funciones Principales del Empleo
1. Consolidar, tabular, tramitar y hacer seguimiento a las diferentes peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los usuarios, siendo oportunos y claros en las respuestas a los mismos.
2. Brindar a los usuarios informacion veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los servicios de salud, contribuyendo a la solucion de dificultades que se presenten en la atencion o que afecten la satisfaccion de los servicios ofrecidos por la empresa social del estado del municipio de villavicencio.
3. Asesorar a los usuarios en la identificacion y utilizacion adecuada de los recursos institucionales y humanos para la solucion de problemas
4. Diseñar, aplicar e informar los resultados de las encuestas aplicadas a los usuarios a los usuarios, con el fin de conocer su percepcion sobre la prestacion de los servicios ofrecidos por la entidad y asi establecer acciones de mejora.
5. Promover y garantizar los mecanismos de participacion ciudadana y comunitaria establecidos por la ley y normatividad vigente.
6. Realizar actividades para fortalecer las relaciones entre la comunidad y la empresa, promoviendo actividades de sensibilizacion en el campo de los deberes y derechos en salud de los usuarios.
7. Atender oportunamente y satisfactoriamente a los veedores, auditores y demas personas que requieran informacion sobre el proceso de informacion y atencion al usuario.
8. Liderar la convocatoria para la renovacion de la asociacion de usuarios de acuerdo a la periodicidad establecida por la normatividad, asi como el desarrollo de las reuniones de las mismas.
9. Participar en la actualizacion del manual de funciones, normas y procedimientos de su area, y aplicar los procedimientos, manuales, protocolos y o guias aprobados para el desarrollo de sus funciones.
10. Mantener comunicacion directa con la asociacion de usuarios, facilitando procesos de capacitacion segun sea requerido por ellos, la comunidad o la empresa.
11. Gestionar los datos y procedimiento inherentes a la cartera de conformidad con los sistemas de informacion y modelos de planeacion y gestion adoptados en la entidad.
12. Diseñar y ejecutar el plan operativo y mapa de riesgos del proceso de atencion a l usuario.
13. Brindar una atencion humanizada, respetando los derechos de los usuarios de la entidad, verificable a traves de las quejas o reclamos recibidos en la entidad.
14. Mantener la confidencialidad de la informacion a la cual tiene acceso con ocasion al desempeño y empleo que ostenta en la entidad, asi como generar todos los informes internos y externos relacionados con el cargo que desempeña.
15. Mantener las competencias teorica o practica para el desarrollo de las actividades participando en la consolidacion del plan anual de capacitacion y presentando las necesidades que para tal fin requiera.
16. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestion de la calidad, seguridad y salud en el trabajo - sst, medio ambiente y gestion documental.
17. Consolidar los informes internos y externos de acuerdo con las directrices institucionales, lineamientos normativos, bajo los parametros y plazos establecidos.
18. Recibir el inventario a cargo para el desempeño de sus funciones, realizando la devolucion de los mismos segun haya lugar asi como responder por el buen uso de los equipos, materiales y elementos asignados para el cumplimiento de sus funciones.
19. Participar en reuniones, seminarios, capacitaciones, comites o eventos segun la convocatoria recibida de la entidad, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempeño del cargo.
20. Ejecutar las demas funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempeño del cargo.