OPEC #251158ProfesionalGrado 1Modalidad Ascenso
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Asignación Básica
$ 2.915.041
Vigencia 2025Vacantes Ofertadas
1
Plaza disponibleUbicación
Manizales
CaldasÁrea Funcional
Misional / Apoyo
Dependencia asignadaÁreas y Competencias Evaluadas para este Empleo:
Mini-Simulacro Gratuito
Comprueba si estás listo para las pruebas de este cargo con 5 casos situacionales de práctica y fundamentación jurídica al instante.
Requisitos de Estudio
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
ADMINISTRACIONDERECHO Y AFINESINGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINESINGENIERIA AMBIENTAL, SANITARIA Y AFINESINGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES
Disciplina / Programa Académico:Administracion Publica, Administracion de Empresas
Requisitos de Experiencia
NO REQUIERE EXPERIENCIA
Mini-Simulacro GratuitoSin Registro Previo5 Preguntas Clave
Mini-Simulacro Gratuito: PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Simula las condiciones reales de las pruebas escritas de la CNSC. Responde casos situacionales de juicio funcional y comportamental diseñados para este empleo y recibe retroalimentación inmediata fundamentada en leyes y jurisprudencia.
5 Casos Situacionales Tipo CNSC
Fundamentación Jurídica Inmediata
Medición Inmediata de Tu Nivel
Módulos de Preparación Específicos para este Empleo
Simulacros situacionales organizados por los componentes temáticos evaluados en esta convocatoria
Ciencias Ambientales y Agropecuarias
Preguntas y casos situacionales para la disciplina académica exigida.
Constitución y Régimen del Estado
Carta 1991, estructura del Estado, MIPG, PQRSD y régimen disciplinario.
Competencias Comportamentales
Juicio situacional, toma de decisiones, trabajo en equipo y servicio al ciudadano.
Otras disciplinas de estudio aceptadas en la convocatoria:
Funciones Principales del Empleo
Recibir, radicar, registrar y tramitar las peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes presentadas por los clientes y usuarios de la corporacion, conforme a la normatividad vigente y en cumplimiento de los principios corporativos de la entidad.
1. Asignar las pqrds a la dependencia o dependencias responsables y hacer su respectivo seguimiento.
2. Revisar y cargar respuestas en los softwares respectivos, cuidando que cumpla con los requerimientos del usuario y de la ley.
3. Remitir a las dependencias competentes los recursos de reposicion y apelacion que le sean interpuestos a la corporacion.
4. Participar con la jefatura inmediata en la elaboracion de reportes e informes periodicos, acerca del movimiento del area de atencion al ciudadano de la corporacion.
5. Realizar seguimiento al tramite y a los plazos de respuesta de las pqrds y requerir a los responsables para una respuesta oportuna a los clientes y usuarios.
6. Elaborar y presentar junto a la jefatura inmediata los informes de pqrds con destino a organos de control y partes interesadas.
7. Aplicar y participar de la evaluacion de las encuestas de satisfaccion al usuario.
8. Orientar y apoyar desde su perfil a los usuarios internos y externos de conformidad con los lineamientos, procesos, procedimientos, orientaciones corporativas y la normatividad vigente.
9. Realizar control y seguimiento desde su perfil, sobre las solicitudes que le sean asignadas y conforme con los lineamientos, procesos, procedimientos, orientaciones corporativas y la normatividad vigente.
10. Supervisar los contratos que en el ambito de sus funciones le sean asignados por el director general.
11. Participar en las actividades de educacion ambiental programadas por corpocaldas, en los terminos que la corporacion lo defina.
12. Participar y hacer seguimiento a la organizacion y desarrollo de las audiencias publicas que lleve a cabo la corporacion.
13. Las demas que le sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el area de desempeño y la naturaleza del empleo.