OPEC #250421ProfesionalGrado 1Modalidad Ascenso
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Asignación Básica
$ 2.915.041
Vigencia 2025Vacantes Ofertadas
1
Plaza disponibleUbicación
Ibagué
TolimaÁrea Funcional
Misional / Apoyo
Dependencia asignadaÁreas y Competencias Evaluadas para este Empleo:
Mini-Simulacro Gratuito
Comprueba si estás listo para las pruebas de este cargo con 5 casos situacionales de práctica y fundamentación jurídica al instante.
Requisitos de Estudio
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
ADMINISTRACIONCONTADURIA PUBLICADERECHO Y AFINESINGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES
Disciplina / Programa Académico:Ingenieria de Sistemas
Requisitos de Experiencia
NO REQUIERE EXPERIENCIA
Mini-Simulacro GratuitoSin Registro Previo5 Preguntas Clave
Mini-Simulacro Gratuito: PROFESIONAL UNIVERSITARIO
Simula las condiciones reales de las pruebas escritas de la CNSC. Responde casos situacionales de juicio funcional y comportamental diseñados para este empleo y recibe retroalimentación inmediata fundamentada en leyes y jurisprudencia.
5 Casos Situacionales Tipo CNSC
Fundamentación Jurídica Inmediata
Medición Inmediata de Tu Nivel
Módulos de Preparación Específicos para este Empleo
Simulacros situacionales organizados por los componentes temáticos evaluados en esta convocatoria
Administración Pública y Gestión
Preguntas y casos situacionales para la disciplina académica exigida.
Constitución y Régimen del Estado
Carta 1991, estructura del Estado, MIPG, PQRSD y régimen disciplinario.
Competencias Comportamentales
Juicio situacional, toma de decisiones, trabajo en equipo y servicio al ciudadano.
Otras disciplinas de estudio aceptadas en la convocatoria:
Funciones Principales del Empleo
Atender, analizar y dar tramite a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias ambientales (PQRSD) presentadas por la ciudadania, entidades publicas o privadas, garantizando su gestion dentro de los terminos legales y la aplicacion de la normatividad vigente.
Apoyar la operacion del sistema de atencion al ciudadano de la corporacion, asegurando la trazabilidad y respuesta oportuna de las solicitudes registradas.
Orientar al publico interno y externo sobre los tramites, servicios y procedimientos ambientales que ofrece la corporacion, conforme a la normatividad y la carta de trato digno al ciudadano.
Apoyar la recepcion, radicacion, distribucion y control de la correspondencia institucional, tanto fisica como electronica, asegurando su adecuada gestion y archivo.
Verificar la correcta aplicacion de los lineamientos del modelo de atencion al ciudadano, promoviendo la cultura del servicio, la transparencia y la participacion.
Apoyar la consolidacion y actualizacion de la informacion en los sistemas de gestion documental y de atencion ciudadana, garantizando su integridad y confiabilidad.
Apoyar la elaboracion de informes periodicos de gestion del servicio al ciudadano, PQRSD, transparencia y atencion a entes de control.
Participar en la implementacion y seguimiento de estrategias de comunicacion con la ciudadania, orientadas a mejorar la atencion, satisfaccion y confianza en la corporacion.
Apoyar la coordinacion y logistica de las jornadas institucionales de atencion al ciudadano, audiencias publicas, ferias ambientales y actividades de rendicion de cuentas.
Brindar acompañamiento y orientacion a usuarios en el uso de canales digitales de atencion ciudadana, ventanillas electronicas o plataformas de tramites.
Apoyar la recepcion y tramite de derechos de peticion, solicitudes de acceso a la informacion publica y consultas ambientales, garantizando cumplimiento de los plazos establecidos.
Registrar y mantener actualizada la base de datos de PQRSD, derechos de peticion y solicitudes de informacion, conforme a los procedimientos de gestion documental.
Apoyar el seguimiento a los compromisos derivados de la atencion ciudadana y de los espacios de participacion ambiental, verificando su cumplimiento por las dependencias responsables.
Apoyar la implementacion de acciones de mejora en los procesos de atencion y comunicacion con la ciudadania, en articulacion con el sistema de gestion de calidad y el modelo integrado de planeacion y gestion (mipg).
Las demas funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con la naturaleza del empleo y las necesidades del servicio.