OPEC #252264TécnicoGrado 14
TÉCNICO OPERATIVO
Asignación Básica
$ 3.222.201
Vigencia 2025Vacantes Ofertadas
1
Plaza disponibleUbicación
Bogotá D.C.
Bogotá D.C.Área Funcional
Misional / Apoyo
Dependencia asignadaÁreas y Competencias Evaluadas para este Empleo:
Mini-Simulacro Gratuito
Comprueba si estás listo para las pruebas de este cargo con 5 casos situacionales de práctica y fundamentación jurídica al instante.
Requisitos de Estudio
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
ADMINISTRACIONINGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINESINGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES
Requisitos de Experiencia
Nueve(9) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Mini-Simulacro GratuitoSin Registro Previo5 Preguntas Clave
Mini-Simulacro Gratuito: TÉCNICO OPERATIVO
Simula las condiciones reales de las pruebas escritas de la CNSC. Responde casos situacionales de juicio funcional y comportamental diseñados para este empleo y recibe retroalimentación inmediata fundamentada en leyes y jurisprudencia.
5 Casos Situacionales Tipo CNSC
Fundamentación Jurídica Inmediata
Medición Inmediata de Tu Nivel
Módulos de Preparación Específicos para este Empleo
Simulacros situacionales organizados por los componentes temáticos evaluados en esta convocatoria
Ingeniería de Sistemas y TI
Preguntas y casos situacionales para la disciplina académica exigida.
Constitución y Régimen del Estado
Carta 1991, estructura del Estado, MIPG, PQRSD y régimen disciplinario.
Competencias Comportamentales
Juicio situacional, toma de decisiones, trabajo en equipo y servicio al ciudadano.
Otras disciplinas de estudio aceptadas en la convocatoria:
Funciones Principales del Empleo
1. Asistir y brindar el respectivo soporte tecnico asistencial a los usuarios de la plataforma tecnologica y de comunicaciones, solucionando los problemas tecnicos y operativos que se les presenten y dejando el registro correspondiente y la solucion brindada al usuario a traves de la herramienta de gestion de ticket y de los diferentes medios tecnologicos que se dispongan para tal fin, conforme a los acuerdos de servicios establecidos para el instituto.
2. Escalar a la instancia que corresponda los problemas que no se solucionen a traves del procedimiento establecido para tal fin.
3. Prestar y brindar soporte presencial cuando la solucion a un problema no se logre de forma remota utilizando las herramientas para tal fin, desplazandose al sitio de ocurrencia del evento, y dejando el registro correspondiente al servicio atendido y la solucion brindada al usuario.
4. Ejecutar y realizar los mantenimientos preventivos y correctivos a las estaciones de trabajo, impresoras y escaner y demas equipos del parque de equipos de computo, de acuerdo con los requerimientos que los usuarios soliciten a traves de la herramienta de gestion de ticket y/o plan de trabajo establecido por el coordinador del grupo.
5. Realizar seguimiento y gestion a los requerimientos tecnologicos de sedes remotas (gtt, pasos fronterizos, aeropuertos, pasos fluviales y demas sitios de primera barrera), brindando el respectivo soporte tecnico asistencial, presencial o remoto, a los usuarios de la plataforma tecnologica y de comunicaciones, solucionando los problemas tecnicos que se les presenten, conforme a los acuerdos de servicios establecidos por el instituto.
6. Apoyar en la elaboracion y control del inventario de hardware y software informatico del instituto, asi como el de realizar los respectivos tramites y seguimientos relacionados con los reclamos de garantia ante los respectivos proveedores y/o contratistas del instituto de los recursos informaticos.
7. Ejecutar las instalaciones de software, hardware, puntos de red y equipos de telefonia, segun los diferentes requerimientos, dejando registro de dicha instalacion, asi como las pruebas y mantenimientos preventivos y correctivos a las estaciones de trabajo, puntos de red, telefonos y equipos de impresion y digitalizacion de acuerdo con los requerimientos de los usuarios y/o plan de trabajo establecido para el grupo de soporte tecnologico.
8. Realizar los respectivos tramites relacionados con los reclamos por garantia ante los respectivos proveedores y/o contratistas del instituto de los recursos informaticos.
9. Elaborar manuales de instalacion y configuracion de las herramientas y equipos de usuario final que se utilizan en el instituto.
10. Apoyar la revision y/o actualizacion de los manuales del sistema de gestion de seguridad de la informacion y del sistema de gestion de calidad del instituto relacionados con el quehacer del area.
11. Instruir a los usuarios en los sistemas de informacion y/o tecnologias implementadas por el instituto.
12. Desempeñar las demas funciones asignadas por el jefe inmediato o la autoridad competente, de acuerdo con el area de desempeño, el nivel, la naturaleza, y el proposito del empleo.