OPEC #252024ProfesionalGrado 9
GESTOR DE OPERACIONES
Asignación Básica
$ 11.197.561
Vigencia 2025Vacantes Ofertadas
1
Plaza disponibleUbicación
Bogotá D.C.
Bogotá D.C.Área Funcional
Misional / Apoyo
Dependencia asignadaÁreas y Competencias Evaluadas para este Empleo:
Mini-Simulacro Gratuito
Comprueba si estás listo para las pruebas de este cargo con 5 casos situacionales de práctica y fundamentación jurídica al instante.
Requisitos de Estudio
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
ADMINISTRACIONCONTADURIA PUBLICADERECHO Y AFINESECONOMIAMEDICINAPSICOLOGIA
Posgrado (Especialización)
Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC) aceptados:
ADMINISTRACIONCONTADURIA PUBLICADERECHO Y AFINESECONOMIAMEDICINAPSICOLOGIA
Área / Enfoque de Estudio:En áreas relacionadas con las funciones del empleo
Requisitos de Experiencia
Cuarenta(40) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Mini-Simulacro GratuitoSin Registro Previo5 Preguntas Clave
Mini-Simulacro Gratuito: GESTOR DE OPERACIONES
Simula las condiciones reales de las pruebas escritas de la CNSC. Responde casos situacionales de juicio funcional y comportamental diseñados para este empleo y recibe retroalimentación inmediata fundamentada en leyes y jurisprudencia.
5 Casos Situacionales Tipo CNSC
Fundamentación Jurídica Inmediata
Medición Inmediata de Tu Nivel
Módulos de Preparación Específicos para este Empleo
Simulacros situacionales organizados por los componentes temáticos evaluados en esta convocatoria
Conocimientos Generales (Sin Clasificar)
Preguntas y casos situacionales para la disciplina académica exigida.
Constitución y Régimen del Estado
Carta 1991, estructura del Estado, MIPG, PQRSD y régimen disciplinario.
Competencias Comportamentales
Juicio situacional, toma de decisiones, trabajo en equipo y servicio al ciudadano.
Funciones Principales del Empleo
1. Desarrollar acciones para la formulacion de planes, programas, proyectos y metodologias en materia de servicio al ciudadano, quejas y reclamos de acuerdo con los lineamientos normativos y politicas publicas en esta materia.
2. Realizar monitoreo, seguimiento y control a la gestion del servicio al ciudadano a traves de los diferentes canales de atencion dispuestos por la entidad.
3. Publicar y entregar informacion publica a los ciudadanos.
4. Identificar el portafolio de oferta institucional de la entidad de acuerdo con la politica de racionalizacion de tramites.
5. Suministrar el servicio administrativo acorde con requerimientos y condiciones.
6. Diseña e implementa estrategia de racionalizacion de tramites en la entidad.
7. Diseñar e implementar estrategia de participacion ciudadana en la gestion.
8. Gestionar y desarrollar acciones de apoyo que permitan la unidad de criterios para el suministro de informacion y servicio al ciudadano.
9. Realizar seguimiento y control a las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias PQRSD, que formulen a la entidad, realizando los requerimientos que sean necesarios para garantizar el cumplimiento que regula la materia y el respeto de los derechos que sobre el particular les asisten a los ciudadanos.
10. Rendir los informes solicitados por la entidad y planes de mejoramiento de acuerdo con las instrucciones del superior inmediato.
11. Realizar acciones de mejora a los canales de atencion de acuerdo con los lineamientos normativos y politicas publicas de servicio al ciudadano.
12. Realizar el proceso de diseño, desarrollo e implementacion de las tecnologias y sistemas de informacion, de acuerdo con los requerimientos necesarios para el mejoramiento de los canales de atencion al ciudadano.
13. Realizar actividades que articulen acciones institucionales e interinstitucionales, orientadas al mejoramiento del servicio al ciudadano, en diferentes instancias.
14. Desarrollar estrategias para el fortalecimiento y capacitacion a los servidores publicos en temas de servicio al ciudadano.
15. Efectuar la construccion y la actualizacion periodica de los planes y proyectos propios de la gestion del grupo de atencion al ciudadano, para dar cumplimiento a los planes de mejoramiento internos y los suscritos con los organos de control.
16. Cumplir las normas legales y reglamentarias en materia de atencion al ciudadano.
17. Realizar las actividades tendientes a disponer y suministrar la informacion sobre las operaciones realizadas por atencion al ciudadano, en las condiciones y caracteristicas establecidas o requeridas por el ministerio de salud y proteccion social y los organismos de seguimiento y control.
18. Las demas funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempeño del empleo.